Pour exercer dans un service de médiation relié à la cour ou subventionné à même les fonds publics, le médiateur doit être capable de démontrer qu'il possède les connaissances, compétences et autres qualités comme il est indiqué ci-après.

A. Connaissances

• négociation, conciliation, gestion des conflits et processus de médiation
• dynamique familiale et développement de l'enfant
• lois relatives aux questions faisant l'objet de la médiation, y compris :
  • les mesures juridiques requises en médiation et dans les cas de divorce;
  • les principales tendances dans la jurisprudence relative aux questions mentionnées ci-dessus;
  • les lois pouvant aider et protéger les clients victimes de mauvais traitements;
• les effets de la séparation et du divorce sur les parents, les enfants et les autres membres de la famille élargie
• connaissance approfondie des sources de déséquilibre du pouvoir dans les relations et capacité de reconnaître les signes d'un tel déséquilibre chez les clients
• au début de la médiation, connaissance des techniques utilisées pour appuyer la partie la plus faible tout en demeurant impartial
• les signes de violence ou de mauvais traitements dans la famille
• les procédures et instruments permettant de détecter la présence de mauvais traitements avant et durant la médiation
• les exigences et procédures relatives à la planification de la sécurité pour les clients et le personnel et leurs limitations
• les ressources communautaires et éducatives pour les renvois externes ou à utiliser dans le cadre du processus de médiation
• les options de règlement extrajudiciaire des différends
• préoccupations publiques actuelles concernant l'exercice de la médiation
• questions multiculturelles relatives à la résolution des différends

B. Compétences

• niveau élevé de compétence en communications et relations interpersonnelles
• niveau élevé de compétence en matière d'enquêtes, d'entrevues et d'évaluation
• compétences manifestes en gestion des causes
• capacité d'évaluer le niveau de déséquilibre du pouvoir pour déterminer si la médiation est une option appropriée
• capacité d’utiliser des techniques de rajustement des déséquilibres de pouvoirs
• les médiateurs qui dirigent des séances de médiation générale doivent comprendre diverses sortes de documents financiers et être en mesure de travailler avec ces documents qui peuvent se révéler pertinents dans une cause portant sur des questions comme les pensions alimentaires ou les biens (par exemple des états financiers judiciaires, des budgets, des états financiers préparés par des comptables).